奔驰回应EQC电机故障 制定具体优化方案

时间:2022-09-12 06:00:54 作者:鼎盛官网iOS版 来源:鼎盛app官方下载  提示:点击图片可以放大

  近日,奔驰68位EQC车主联合声明,声称购买的奔驰EQC参数图片)(参数询价)车型电机发生故障,认为奔驰EQC或存在设计缺陷。《车主联合声明 奔驰EQC被曝电机故障频发》

  近期,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈,并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下,取得了参与反馈客户的相关信息。

  1. 经与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司系统内的检测/维修记录进行初步匹配:目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成,在经销商处等待客户提车。

  2. 同时,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也正陆续逐一联系这些客户,以积极了解客户疑虑,并有针对性地回应客户关切。

  3. 此外,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也正在积极研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。

  对于奔驰此次回应,不少网友表示奔驰太过敷衍。回应了,但好像有没有完全回应,消费者比较关心的延保、退车、是否为设计缺陷等问题都没有做出正面回答。此事的后续进展我们也将持续跟进。

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